Věřím, že těch emocí bude celá škála … jednak záleží na tom, jak moc Vás Vaše práce baví, potom na kolektivu, ve kterém pracujete …na momentální zátěži, zda máte „vrchol sezóny“ a nevíte, kam dříve skočit nebo je „okurková sezóna“ … A pak, každý to máme jinak: pro někoho jsou emoce spojené s prací důležité a pro jiného nikoliv, protože práci vnímá pouze jako zdroj příjmu s myšlenkou „nějak se živit musím!“
Ať tak či tak, vždy z každého z nás nějaká emoce vyzařuje a součet emocí nás všech tvoří náladu na pracovišti. Potažmo skrze toto naladění vysíláme signál k našim zákazníkům.
A podle toho, jaký ten signál je – zda pozitivní nebo negativní – zákazníci u nás nakupují rádi a vrací se nebo se nám „vyhnou obloukem“.
Vím, hodně jsem to zjednodušila, ale podstata je přesně taková!
JEN MÁLOKDO SE VRACÍ TAM, KDE SE NECÍTIL DOBŘE (KDE NEDOSTAL TO, CO OČEKÁVAL) …tedy pokud pomineme návštěvu lékaře nebo úřadu.
Takže svou myšlenku doplním: POKUD MÁ VOLBU.
Dnešní „doba koronavirová“ má svoje specifika. Mnohým vzala jistotu stálého zaměstnání a příjmu.
My, kteří práci máme, bychom to neměli brát jako samozřejmost. Protože to samozřejmost není.
Naše výplaty jsou závislé na tom, zda máme platící zákazníky, kteří se vrací a zda jich máme dostatek.
Naši zaměstnanci mohou mít pocit, že TO NEOVLIVNÍ … protože to „není jejich práce“, pokud nejsou obchodníky.
Z toho, co jsem popsala výše, však vyplývá, že vliv na rozhodování zákazníka, zda s námi bude spolupracovat či nikoliv, máme všichni.
Skrze svou náladu, se kterou vykonáváme svěřenou práci … skrze zodpovědnost, kterou jsme přijali nebo odmítáme.
Buď vědomě spolutvoříme firmu, ve které pracujeme nebo „jen chodíme do práce“.
V obou případech má NAŠE VOLBA vliv na celou naši firmu!
Jak jste na tom Vy?
👉 Cítíte, že by Vám pomohlo rozebrat situaci ve Vašem týmu? Napište mi 🙂
👌 Chcete získat 8 doporučení, jak vtáhnout Váš tým více do hry? Napište mi 🙂
🧡 Pokud chcete zjistit, zda pro Vás může být mé know-how užitečné, zaregistruje se ZDARMA do členské sekce ALAKAI na DISCORDu – více informací najdete zde